РефератыДата добавления

Порядок : имя | дата | хиты | [ ascendent ]

Технология взаимодействия зарубежного и российского туризмапопулярный!

06.05.2005

На современном этапе туризм является наиболее динамичной отраслью мировой экономики. За период с 1987 года и по настоящее время ее ежегодный рост составлял в среднем 14,8%, в то время как в других отраслях он был на уровне 8,8%. Туризм относят к разряду отраслей, которые будут определять мировое экономическое развитие в будущем столетии. По мнению известного американского футуролога Дж. Нэйсбита, по своим масштабам туризм будет уступать лишь телекоммуникациям и информационным технологиям.

Статистические данные о развитии современного международного туризма показывают, что в последние годы особенно, общий объем прибылей от туризма в мировом хозяйстве конкурирует с такими отраслями, как добыча нефти и газа. В ряде зарубежных стран вклад от туристской отрасли в валовой национальный доход составляет 15-35%. В России ситуация обратная: доля выездного туризма за 1988 – 1994 г.г. снизилась с 70,2 до 26,6%, в 1997 г. – 33,4%. В платежном балансе страны, в статье «Туризм» отмечается отрицательное сальдо: в 1996 г. – $7,3 млрд., в 1997 г. – $5,1 млрд.

За послевоенные годы была создана мощная исследовательская база и система профессиональной подготовки в области экономики туризма (например, в Швейцарии – Институт экономики, туризма и транспорта при Высшей школе по экономике, праву и социальным наукам в г. Санкт-Галлене, Исследовательский институт по проблемам свободного времени и туризма при Бернском университете; в Германии – Европейский институт туризма при университете г. Трира, факультет экономики Высшей школы г. Мюнхена, Институт по проблемам туризма в г. Штарнберге и др.).

Структурная перестройка современного туристского рынка – очевидный процесс. Важно придать ему разумное направление, помочь и поддержать государственной, законодательной и исполнительной властью на федеральном, региональном и местном уровнях.

Важным принципиальным моментом является принятие Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Этот закон важен прежде всего в том смысле, что государство признает туризм «одной из приоритетных отраслей экономики Российской Федерации» (Глава II, ст.3) и публично определяет основные принципы, цели и направления государственного регулирования туристской деятельности.

Без сомнения большую положительную роль в повышении качества работы туристских фирм сыграло Постановление Правительства Российской Федерации от 12 декабря. 1995 года «О лицензировании международной туристической деятельности». Лицензирование выполняет роль своего рода сита, отсеивающего хотя бы часть фирм-авантюристов, живущих одним днем и не заинтересованных длительной работе на рынке туризма.

Новизна и актуальность исследования обусловлены децентрализацией управления в условиях переходной к рыночной экономики и переносом центра экономической ответственности в решении проблемы развития туризма на региональный и особенно на местный уровень, то есть туда, где эта проблема наполняется реальным содержанием и привязана к условиям той или иной территории с учетом имеющихся ресурсов, реально существующих возможностей и конкретных запросов населения.

Сама практика реформирования экономики подтверждает, что без учета в этом процессе всей совокупности местных особенностей невозможно достичь желаемых результатов в преобразовании экономических отношений, в преодолении кризисных тенденций, связанных с сокращением туристских услуг.

Перенос центра экономической ответственности на муниципальный уровень требует предоставления соответствующих прав в формировании принципов, выборе методов и функций управления экономическими и социальными процессами в локальных системах, способных обеспечить реальную экономическую устойчивость на местах.

В настоящее время местные органы власти не располагают достаточной научно-методической базой и не имеют практических механизмов управления экономическими и социальными процессами в условиях переходного этапа к рыночной экономике. Это в полной мере относится и к процессу развития отечественного туризма, активизация которого возможна только на основе применения соответствующих принципов методов и форм управления. Система управления развитием туризма не является обособленной, а представляет собой часть общей муниципальной системы управления экономическими и социальными процессами.

Безусловно положительным фактором развития российского рынка туризма является растущее число и влияние объединений туроператоров и турагентств. Наряду с такими известными объединениями, РАТА (Российская ассоциация турагентств) и НТА (Национальная туристская ассоциация), за последние годы сформировалось множество суботраслевых объединений в сфере туризма, например. Российская ассоциация социального туризма. Телевизионная ассоциация турагентств, Российская таймшер-ассоциация. Объединение туропераоров Москвы и др. Потребители туруслуг также объединяются: не так давно создана, например, Лига защиты прав путешествующих.

Заметно активизировался рынок образовательных услуг для сферы туризма. Если еще некоторое время назад специалисты в этой области готовились лишь в специализированных ИПК системы «Интуриста» или профсоюзного туризма, то сегодня образование по специальности «менеджер туризма» можно получить как в целом ряде государственных вузов, так и в частных средних и высших учебных заведениях.

Цель работы: исследовать и изучить современные технологии взаимодействия и взаимовлияния зарубежного и российского туризма и выработать конкретные рекомендации по совершенствованию процесса его развития.

Объект исследования: туристическая деятельность.

Предмет исследования: взаимодействие туристических технологий.

В соответствии с поставленной целью, объектом и предметом исследования, необходимо решить следующие задачи:

1. Дать понятие о туризме, туристической деятельности и провести анализ маркетингового планирования рынка туристических услуг.

2. Проанализировать технологии формирования каналов сбыта и реализации туристических услуг.

3. Осветить источники прибыли в туризме и технологии ее увеличения.

4. Исследовать процесс взаимодействия инновационных технологий, стратегий развития туристического бизнеса и их практической реализации.

5. Проанализировать роль компьютерных и других интерактивных технологий взаимодействия туристических услуг.

Практическая значимость: выводы и рекомендации могут быть использованы в деятельности туристических фирм, агентств и в лекционно-практических занятиях на специализации менеджер-постановщик туристско-экскурсионных программ.

В данной работе рассмотрено влияние современных передовых зарубежных технологий на развитие туристской деятельности в России, в частности, в таких направлениях, как маркетинговое планирование рынка туристских товаров, формирование каналов сбыта туруслуг, их реализация, технологии повышения доходности в туризме, использование технологических инноваций, стратегии развития туристического бизнеса на базе новых технологий.

Хиты: 13196

Управление на производствепопулярный!

06.05.2005

Сущность процесса управления

Процесс управления в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнять успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации. Управление – это синтез средств и способов подготовки управленческих решений и организация их исполнения.

В задачу управляющих органов входит следующее[1]:

- разработка и обоснование эффективного стратегического курса, целей и направления деятельности предприятия, организации или учреждения не долговременную перспективу;

- поэтапное разукрупнение и ранжирование стратегического курса и доведение его до уровня текущего и оперативного управления;

- конкретизация общих стратегических и текущих задач предприятия, фирмы и доведение их до уровня повседневных функций, количественных и качественных оперативных заданий подразделениям и персоналу;

- набор кадров, их расстановка, распределение обязанностей и регулирование численности и профессионального состава;

- организация исполнения установленных функций и полученных персоналом организации заданий;

- организация надежного и постоянного контроля за качеством и своевременностью выполнения заданий и обязанностей каждым работником, разработка мер предупреждения возможных отступлений от заданного режима работы организации;

- оперативное и повседневное регулирование деятельности предприятия, организации или учреждения и его структурных подразделений; устранение сбоев в работе, ликвидация диспропорций в производственном процессе; устранение причин, нарушающих нормальный режим работы предприятия;

- повышение эффективности деятельности организации за счет увеличения объемов выпуска и сбыта продукции или услуг, снижения издержек производства, использования достижений науки и техники и др.

Задачи, стоящие перед органами управления, различаются на каждом предприятии в зависимости от конкретной внутренней и внешней социально-экономической ситуации. Однако любые органы управления обязаны решать весь комплекс задач независимо от их фактического количественного и качественного наполнения. Невозможно добиться устойчивого успеха при спонтанной, импульсивной реакции на любые возникающие проблемы.

Функционирование механизма управления обеспечивается администрацией предприятия. Орган, управляющий производством на предприятии, концентрирует внимание на конечном целевом результате и контролирует промежуточные результаты в целях недопущения их отклонений от конечного.

Чтобы своевременно получить заданный результат орган управления осуществляет непрерывный контроль, координацию и корректировку деятельности людей на подведомственном участке. Для этого устанавливается порядок сбора и подготовки необходимой информации о расстановке персонала на рабочих местах и движении ресурсов в производственном процессе и обороте.

Система управления предприятием, организацией, учреждением представляет собой единый механизм, каждое звено которого выполняет предназначенную ему функцию, взаимосвязанную с функциями других звеньев.

Служба управления опирается в своей деятельности на принципы – основные правила, требования, идеи управления, их основу. Основные принципы определяют философию и стратегию руководства организацией и ее звеньями. Так, принципы некоторых японских фирм, следующие[2]:

''Не забывай выгоду ради долга, но, получая выгоду, помни о долге''.

'' Наилучшее качество на службу обществу''.

'' Прежде чем делать вещи, Мацусима делает кадры''.

''Своим трудом улучшаем нашу жизнь и создаем лучшее общество''.

Такие принципы привлекают покупателей и партнеров. На основе выработанных принципов корректируются цели деятельности предприятия, уточняются приоритеты, формируется его политика.

Реализация принципов, целей, приоритетов, политики предприятия осуществляется с помощью соответствующих рабочих методик, инструкций, положений, нормативов, которые на основе единства принципов их подготовки группируются в связанный между собой реальный механизм управления. Достигается долговременная слитность конкретных методов и форм управления.

Принципы организации управления различают следующие: функциональный (профессионально направленный), количественный - пространственный и временный. Ни их основе строятся как общие, так и частные конкретные принципы управления: целевая совместимость и сосредоточение; непрерывность и надежность функционирования системы; планомерность, пропорциональность и динамизм управления; демократизм в распределении прав, обязанностей и ответственности; научность и обоснованность принимаемых решений; эффективность управления; совместимость личных, коллективных и государственных интересов в управлении.

2. Функции управления

Функция – это круг деятельности и обязанностей отдельного лица или органа управления, представляющих часть общей системы. Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля.

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Планирование не представляет собой отдельного одноразового события, т.к. не только цели могут заново определяться и меняться, но и окружающая среда.

Особо следует выделить стратегическое планирование, представляющее собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. К такому планированию относятся: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация и организационное стратегическое предвидение.

Функция организации означает создание некоей структуры, позволяющей организации эффективно выполнять свои планы и достигать своей цели. Имеется два основных аспекта организационного процесса. Одним из них является деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям. Второй аспект – взаимоотношения полномочий, которые связывают высшее производство с низшими уровнями работающих и обеспечивают возможность распределения и координации задач.

[1]Шмалин Г. Основы и проблема экономики предприятий. – М.: Финансы и статистика, 1996. – С. 124.

1. Цандер Э. Практика управления. – М., 1993. – С. 73.

Хиты: 3756

Разработка управленческих решенийпопулярный!

06.05.2005

Современные экономические отношения характеризуются демонополизацией, наличием различных форм собственности, либерализацией цен, повышением экономической самостоятельности предприятий, острой конкурентной борьбой. В этих условиях, когда выбор технологий, методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческого решения финансирует инвестор, особую актуальность представляет проблема разработки эффективных, наиболее оптимальных управленческих решений.

При этом не существует обязательных для всех стандартов или методов управления. Чем выше обоснованность применяемых в конкретной ситуации методов управления и качество управленческого решения, тем меньше коммерческий риск инвестора.

В наиболее общем виде теория принятия решений представляет собой раздел науки управления, включающий исследование проблем постановки цели и задачи, определение критериев и показателей информационного обеспечения вариантов решения и их оптимизацию.

Каждому человеку приходится ежедневно принимать решения. Это и малозначащие решения, принимаемые без систематического продумывания, и достаточно важные, которые принимают после размышлений, длящихся часами, днями, неделями. Однако в управлении принятие решения - более систематический процесс. Ответственность за принятие важного организационного решения требует от руководителя действовать более рационально, подробнее ознакомиться со всеобщностью оптимального выбора, его органической взаимосвязью с процессом управления и важными характеристиками организационных решений.

Выработка и принятие решения представляет собой один из главных элементов в осуществлении управленческого цикла. Решение, принятое руководителем, может принести или миллионы рублей прибыли или миллионы рублей убытков.

Если при разработке управленческого решения менеджер и его команда не спрогнозировали достаточно точно стратегию фирмы, нормативы конкурентоспособности будущего товара, изменения компонентов внешней и внутренней среды фирмы, то завтра она окажется под угрозой банкротства. Поэтому экономия на качестве управленческого решения принесет в будущем огромные потери из-за реализации и тиражирования некачественного решения на последующих стадиях жизненного цикла объекта.

Особый интерес представляет собой разработка управленческих решений, ориентированных на сбыт. В развитой рыночной экономике эффективное управление сбытом является одним из важнейших факторов успешного решения основной проблемы товарного производства – реализации продукции.

Мировой опыт показывает: демонополизация производства, либерализация экономики, наличие и равенство различных форм и отношений собственности – все это выдвигает сбытовую деятельность в число имеющих первостепенное значение для определения эффективности современного хозяйствования.

При этом, если в сознании западных специалистов, соответственно в западной литературе поведение в сфере сбыта выступает как результат более чем полувекового развития и опыта применения методов маркетинга и менеджмента, перед российскими производителями стоит задача освоить эти методы с тем, чтобы применять в собственной практике с учетом всех важнейших ее особенностей.

В течение последних лет в нашей стране произошли большие изменения в сфере сбытовой деятельности; ориентацию на собственно продукцию сменяет ориентация на ее покупателей. Вместо понятия ''сбыт'' нередко употребляется понятие ''менеджмент сбыта''. Последнее при этом приобретает новое значение: это не только одна из важнейших функций фирмы, но и один из главных принципов концепции управления. Менеджмент сбыта характеризуется, во-первых, как философия маркетинга; во-вторых, как ориентированные на рынок организация и руководство фирмой; в-третьих, как создание инструментов политики сбыта. С этой точки зрения обоснован выбор темы дипломной работы.

Цель исследования: проанализировать разработку управленческих решений, ориентированных на сбыт продукции, дать рекомендации по повышению эффективности сбыта продукции.

Объектом исследования является процесс принятия решений, ориентированных на сбыт продукции, на предприятии ЗАО ''Тандем''.

Достижение целей предполагает решение следующих задач:

Изучение теоретико-методологических аспектов принятия решений, принципов обеспечения качества и эффективности решений.

Анализ объектов принятия решений, ориентированных на сбыт выпускаемой продукции: обеспеченности ресурсами для производства, обеспечение сбыта и завоевание новых рынков.

Приложение теоретических выкладок к реальному предприятию – ЗАО ''Тандем'', - и выдача рекомендаций по вопросам, касающимся организации принятия решений, связанных со сбытом.

Проблема разработки управленческих решений, ориентированных на сбыт нашла широкое освещение на страницах печати. В дипломной работе использовались исследования Болт Гордона Жд., М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури, Т. Бойделла, В.В.Глущенко, И.И.Глущенко, В.В. Травина, Р.А.Фатхутдинова [6, 26, 5, 10, 31, 34] в которых с разных позиций освещаются проблемы предпринимательства и управления, связанные с принятием решения, с осуществлением оптимального выбора. Авторы солидарны в том, что, чтобы организация могла четко работать, руководитель должен уметь разрабатывать управленческие решения, в первую очередь – это решения, касающиеся того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

В дипломной работе использованы периодические издания, в которых раскрывается современное состояние управленческой мысли. Так, докторант Оксфордского университета Ребекка Гремингер, исследуя проблему принятия оптимального управленческого решения, рассматривает его как совокупность решений, необходимых для выработки корпоративной стратегии, на базе которой компания выявляет и определяет свои намерения и цели, разрабатывает основную политику и планы для достижения этих целей, устанавливает сферу хозяйственной деятельности, вид экономических и неэкономических компенсаций, которые она намерена предоставить своим акционерам, служащим, клиентам и общественным организациям [13].

Э.Е.Старобинский предлагает выработанные на основе собственного опыта правила принятия оптимального управленческого решения, в том числе и ориентированного на сбыт [30].

А.Берлин, сравнивая современные условия деятельности субъектов рынка с объектами государственного планирования, в роли которых выступали промышленные предприятия до переломной эпохи, исследует роль управленческих решений в реализации продукции [4].

Помимо этого, проблемам сбыта продукции, разработки и принятия управленческих решений в этой области, посвящен целый ряд работ, как зарубежных, так и отечественных авторов. Среди них имеются труды, посвященные полностью вопросам управления сбытом [15, 27, 39]; разделы в учебниках и учебно-методических пособиях [3, 18, 20, 24, 35, 38]; а также статьи, освещающие отдельные стороны сбыта продукции, определенные проблемы, направления и др. [7, 11, 13, 16, 29].

Хиты: 3191

Разрешение конфликтов и повышение эффективности трудапопулярный!

06.05.2005

Каждая организация нуждается в координации взаимодействия между сотрудниками, установлении определенного внутриорганизационного порядка. Этот порядок проявляется в форме организационной структуры. Организационная структура определяет соотношение (взаимоподчиненность) между функциями, выполняемыми сотрудниками организации. Она проявляется в таких формах как разделение труда, создание специализированных подразделений, иерархия должностей, внутриорганизационные процедуры и является необходимым элементом эффективной организации, поскольку придает ей внутреннюю стабильность и позволяет добиться определенного порядка в использовании ресурсов.

Практически в каждой организации с различными организационными структурами возникают ситуации, в которых сталкиваются интересы одного или нескольких сотрудников. Это делает актуальной проблему разрешения конфликтов как способа повышения эффективности управления.

Участники конфликтных ситуаций преследуют различные цели, используют набор альтернатив. В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивалась важность гармоничного функционирования организации и конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как негативные явления.

Считалось, что рациональная организационная структура, определение задач, набор правил и процедур взаимодействия должностных лиц устраняют условия возникновения конфликтов и помогают в решении возникающих проблем.

Позиция многих современных авторов заключается в том, что конфликты в организациях не только возможны, но иногда и желательны. Если конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает найти большее число альтернатив, делает процесс принятия решений группой более эффективным, дает возможность самореализации отдельной личности, то такой конфликт может приводить к повышению эффективности организации.

В основу дипломной работы положено убеждение, что эффективность организации в болшей степени опирается на опредление задач, процедур, правил, взаимодействия должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. Такие механизмы, в основном, устраняют условия, способствующие поялению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем.

Целью работы является исследование проблемы повышения эффективности управления предприятием за счет разрешения конфликтов. Объектом исследования явилось ОАО ''КамАЗ-Дизель''. Были поставлены и решены следующие задачи:

1. Определить и проанализировать организационную структуру предприятия.

2. Дать понятие и характеристику конфликту.

3. Выявить и теоретически обосновать методы разрешения производственных конфликтов.

4. Дать рекомендации по повышению эффективности управления предприятием.

В работе использованы исследования отечественных и зарубежных авторов по управлению организацией и конфликтологии, материалы периодической печати, производственный опыт.

Хиты: 2825

Этапы эволюции управленческой системыпопулярный!

06.05.2005

В многообразной и весьма разветвленной структуре науки об управлении проблематика управления персоналом исторически всегда занимала приоритетное место. Это объясняется уровнем влияния персонала на результаты деятельности в самых различных областях. Достижения уходящего XX века в этой области значительны и носят революционный характер. В результате исследований многих выдающихся ученых появились принципиально новые идеи и концепции.

В современных социально-экономических условиях, характеризующихся быстро усложняющимися отношениями в областях организации общественных структур, информационного и технологического обеспечения, повышения наукоемкости общественной и производственной деятельности, усиления деловой ответственности и психологических нагрузок требования к научному и методологическому обеспечению управления персоналом существенно возрастают.

Персонал начинает рассматриваться как один из основных ресурсов производства, определяющий в значительной мере результаты деятельности всего предприятия. Все больше сторонников приобретает идея, что ключ к овладению искусством организационных перемен, а, следовательно, к обеспечению поступательного развития предприятия лежит в эффективном использовании человеческих ресурсов.

В курсовой работе изучены основные подходы к управлению персоналом: экономический, органический, гуманистический, показана эволюция взглядов на управление персоналом. Особое внимание уделено современной концепции «человеческого капитала».

Хиты: 2795

Содержание менеджментапопулярный!

06.05.2005

Актуальность выбранной темы объясняется широким общественным интересом к менеджменту на современном этапе развития нашего общества. Это связано как с вовлечением России в международное экономическое пространство, расширением сотрудничества на всех уровнях, так и с развитием рыночных отношений в стране, появлений предприятий всех форм собственности, требующих эффективного управления с тем, чтобы выжить в конкурентной борьбе.

Цель курсовой работы – раскрыть теоретическое содержание менеджмента, провести анализ состояния управления на примере конкретного торгового предприятия, разработать предложения по совершенствованию его управления.

2. Теоретическая часть. Содержание менеджмента

2.1. Роль менеджмента в экономике

Менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Менеджмент занимает особое положение среди других наук, изучающих общество, что обусловлено исключительно важной ролью управления в жизнедеятельности общества. Экономика обязательно нуждается в управлении. Общеизвестно, что любому обобществленному труду для повышения эффективности требуется в той или иной мере управление. Поэтому от качества управления во многом зависит экономическая эффективность деятельности как отдельной организации, так и общества в целом. В свою очередь качество управления имеет прямую зависимость от уровня развития науки менеджмента, теоретической разработанности основных категорий и понятий.

2.2. Сущность и основные категории менеджмента

В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски «управление» - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Если немного раскрыть определение менеджмента, то мы увидим, что в него входит:

· изучение рынка (спроса, потребления), т.е. маркетинг и прогнозирование;

· производство продукции с минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью;

· управление персоналом, следовательно, знание социологии, психологии, а также анализ информации и разработка программ для достижения поставленной цели.

Хиты: 2628

Современные теории мотивациипопулярный!

06.05.2005

В поведении человека есть две функционально взаимосвязанные стороны: побудительная и регуляционная. Побуждение обеспечивает активизацию и направленность поведения, а регуляция отвечает за то, как оно складывается от начала и до конца в конкретной ситуации. Психические процессы, явления и состояния: ощущения, восприятие, память, воображение, внимание, мышление, способности, темперамент, характер, эмоции — все это обеспечивает в основном регуляцию поведения. Что же касается его стимуляции или побуждения, то оно связано с понятиями мотива и мотивации. Эти понятия включают в себя представление о потребностях, интересах, целях, намерениях, стремлениях, побуждениях, имеющихся у человека, о внешних факторах, которые заставляют его вести себя определенным образом, об управлении деятельностью в процессе ее осуществления и о многом другом.

Мотивация – динамический процесс физиологического и психологического управления поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость. Процесс мотивации очень сложен и неоднозначен. Существует достаточно большое количество различных теорий мотивации, пытающихся дать объяснение этому явлению.

Особую актуальность приобрела проблема мотивации в условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, когда перед предприятиями, организациями и учреждениями встаёт необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. При этом решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация.

Хиты: 2543

Стили лидерствапопулярный!

06.05.2005

Во второй половине прошлого века после победы промышленной революции на Западе рыночные отношения владели всеми сферами жизни общества. Как грибы после дождя росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих поступках. Поэтому от управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая организация, и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы. Эти люди стали называться менеджерами.

В настоящее время существует некоторый минимум различных характеристик для современного менеджера. Одной из характеристик является стиль управления персоналом.

Стиль управления руководителя своими подчиненными во многом определяет успех организации, динамику развития фирмы. От стиля руководства зависят мотивация работников, их отношение к труду, взаимоотношения и многое другое. Таким образом, эта область менеджмента имеет огромное значение в управлении и, на мой взгляд, обязательна и полезна для изучения.

Я попытаюсь ответить на вопрос, как должен вести себя руководитель, и какие стили поведения наиболее эффективны для направления усилий людей на достижение целей организации. Другими словами, целью написания этой работы я поставила рассмотрение и анализ стилей руководства персоналом и их достоинства и недостатки. Итак, начнем.

1. Руководство

Для начала, дадим понятие руководству. Можно привести множество определений из разных источников. К примеру, рассмотрим следующее. Руководство, или лидерство, – способность оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации [1].

Прежде всего руководство стоит рассматривать как процесс, который, в свою очередь, может быть разбит на отдельные действия и шаги руководителя, направленные на достижение промежуточных, оперативных целей.

Другим элементом руководства является непосредственное влияние на подчиненных, учеников, друзей и т.п. Наличие такового со стороны одного человека позволяет выделить лидера, способного подчинить себе остальных с их добровольного согласия. Такая готовность быть ведомым может быть как осознанной, так и подсознательной. Обычно человек готов идти за кем-то, подчиняться лишь в случае, если видит в этом те или иные выгоды для себя. Это может быть награда, поощрение, личная выгода и т.д.

Уровень подчинения зависит от мотивации, личных взаимоотношений, организаторских талантов руководителя, качества руководства.

Третий элемент руководства – обязательное наличие последователей и общей цели, на достижение которой будут направлены совместные усилия. Личные цели отдельных индивидов заставляют менеджера либо выполнить их во имя решения общей задачи, либо подчинить их достижению общей цели, то есть цели индивида в группе должны быть либо подчинены целям всей группы, либо не мешать их достижению. Чтобы ситуация складывалась именно так, а никак иначе, руководитель должен применить всю свою энергию и власть.

Как видно из данного выше определения, конечной целью деятельности руководителя является достижение целей организации, что он, естественно, делает не без помощи подчиненных. А привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации – это и есть стиль руководства персоналом [4], о чем дальше и пойдет речь.

Хиты: 2543

Принятие управленческих решенийпопулярный!

06.05.2005

В курсовой работе процесс принятия решений рассмотрен на примере конкретного предприятия – ЗАО «Тандем». Цель работы – изучить процесс принятия управленческих решений.

Достижение цели предполагает решение следующих задач:

Изучить теоретико-методологические аспекты принятия решений, классификацию управленческих решений, методы принятия решений.

Проанализировать деятельность ЗАО «Тандем», уделив особое внимание стратегии управления запасами.

Разработать схему принятия решения по управлению запасами на ЗАО «Тандем», рассмотреть ее на конкретном примере.

Хиты: 2484

Бюджетирование и финансовое планирование на предприятиипопулярный!

06.05.2005

Система управления финансами ориентирована на решение краткосрочных и текущих задач, решаемых предприятием, разработка стратегии его развития позволяет не только определить ориентиры этого развития, но и добиться понимания общности задач работниками различных служб предприятия, устранить ограничения на взаимодействие между ними, особенно по вопросам решения ключевых проблем, стимулировать информационный обмен между структурными подразделениями предприятия.

При сужении внутреннего рынка, недостатке инвестиций собственных средств и высоком риске долгосрочных банковских кредитов предприятия стоят перед необходимостью:

- добиться сокращения издержек производства;

- повысить качество выпускаемой продукции;

- реализовать агрессивную политику продвижения товаров на внутренний и внешний рынки (в сегментах традиционных и новых потребителей).

Бюджетирование на предприятии как специальный метод регулирования, является важным элементом финансового планирования. Проблема бюджетирования заключается в создании надежной и гибкой системы управления финансами, направленной на решение вопросов бюджетной, кредитной, инвестиционной политики, ее решение позволит существенно ускорить реорганизацию деятельности предприятия. Функционирование такой системы требует тесного взаимодействия маркетинговых, сбытовых, производственных и других служб предприятия. Новая система финансового планирования должна быть нацелена на:

- повышение управляемости и адаптированности предприятия к изменениям на товарных и финансовых рынках;

- обеспечение оперативного получения информации о необходимости корректировки стратегии и тактики управления предприятием;

- создание условий для повышения взаимопонимания и доверия с представителями зарубежных фирм.

Актуальность данной системы обусловлена тем, что с переходом на качественно иной уровень текущего планирования предприятие расширяет внутренние возможности накоплений для модернизации производства, становится более привлекательным для сторонних инвесторов. Внедрение системы сквозного финансового планирования делает предприятие информационно-"прозрачным" для коммерческих банков и инвестиционных компаний, что способно расширить возможности предприятия в предоставлении долгосрочных кредитов или размещении новых эмиссий на фондовом рынке на более выгодных условиях для эмитента.

Все вышеперечисленное и определило выбор темы дипломной работы: ''Бюджетирование и финансовое планирование на предприятии''.

Цель дипломной работы – исследовать современное состояние проблемы бюджетирования и финансового планирования на предприятии. Объектом исследования явилась система бюджетного планирования деятельности общества с ограниченной ответственностью «ТАТИНВЕСТ».

Для выполнения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить организацию финансового планирования на предприятии: бизнес-план как основу финансового планирования, финансовый план, сводный бюджет предприятия.

2. Выявить особенности бюджетирования и финансового планирования ПО ''Телемакс''.

3. Разработать и предложить для внедрения рекомендации по повышению эффективности бюджетирования деятельности предприятия.

Структура дипломной работы полностью раскрывает поставленные для исследования задачи и состоит из трех глав.

В первой главе ''Организация системы финансового планирования деятельности предприятия'' раскрываются понятие, сущность, технология и перспективы бюджетирования и финансового планирования деятельности предприятия.

Во второй главе ''Бюджетирование и финансовое планирование на примере ООО «ТАТИНВЕСТ» дана краткая характеристика предприятия, приведен анализ финансового планирования деятельности Общества, порядок составления бюджетов: бюджета Фуджисервиса и Телемакса, бюджета коммерческих расходов, бюджета затрат, бюджета управленческих расходов, прогноза отчета о прибылях и убытках и о движении денежных средств, прогноза баланса. Более подробно рассмотрен бюджет доходов и расходов, определена его роль в системе финансового планирования Общества.

В третьей главе даны рекомендации по повышению эффективности бюджетирования и финансового планирования деятельности предприятия в современных условиях.

Хиты: 2287

Роль менеджерапопулярный!

06.05.2005

Выбор темы курсовой работы определяется повышением роли менеджера как специалиста управления на современном этапе развития нашего общества. Для современной экономики России характерны несколько особенностей, которые раскрывают актуальность избранной темы: Во-первых, крайняя ограниченность корпоративных, фирменных ресурсов сильно сужает диапазон мер и инструментов управления организацией в целом и ее персоналом, в частности. Во-вторых, с усложнением технологий производства продуктов и услуг в соответствии с развитием научно-технического прогресса в мире усложнился и менталитет работника, его эмоциональная и психическая сферы оказывают все большее влияние на конечный результат труда. Стабильности не добавляет и общее состояние экономики России, изменяющееся слишком быстро для того, чтобы его можно было прогнозировать и принимать превентивные меры. Эти обстоятельства позволяют определить управленческую деятельность как одну из самых сложных технологий.

Цель данной работы – систематизировать знания о работе менеджера как специалиста управления, изучить роль менеджера на одном из конкретных торговых предприятий и разработать предложения по повышению эффективности его работы.

2. Теоретическая часть. Роль менеджера в управлении организацией

2.1. Менеджер – профессиональный управляющий

В любой организации важная роль отводится руководителю, менеджеру, должность которого определяет его служебное поведение. Роль менеджера – главный управляющий, символический глава, в профессиональные обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера. В качестве формального лидера менеджер является ответственным за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственным за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности. Главной целью менеджера является направление усилий коллектива на достижение общих целей при любых условиях. Она выполняется с помощью власти и влияния, которые руководитель сумеет приобрести среди коллег и подчиненных.

В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых: организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы; распределение заданий и инструктаж подчиненных; контроль за ними; подготовка и чтение отчетов; проверка и оценка результатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство с текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей; проведение собраний и представительство; заполнение форм отчетности; ведение переговоров; повышение квалификации.

Все эти работы характеризуются: высоким разнообразием (до 200 видов действий в день), разнообразием формы самих этих действий и места их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне фирмы, быстрой сменой событий, людей и действий.

Хиты: 2263

Совеременные теории мотивациипопулярный!

Скачать

РефератыДата добавления

Сущность процесса управления

2. Функции управления

2. Теоретическая часть. Содержание менеджмента

2.1. Роль менеджмента в экономике

2.2. Сущность и основные категории менеджмента

2. Теоретическая часть. Роль менеджера в управлении организацией

2.1. Менеджер – профессиональный управляющий