Тема конфликтов, раскрытие теоретических основ и прикладных знаний в такой внутренне значимой и тонкой области, как отношения между людьми, является очень актуальной. Социальные изменения, происходящие в нашей стране, требуют интегрирования профессиональных действий с теми психическими состояниями, которые возникают, протекают, исчезают. Особенно значимыми выступают сегодня нервные напряжения стрессового характера.

Термин ''конфликт'' в энциклопедических словарях раскрывается как столкновение противоположных сил, интересов, мнений, взглядов; серьезное разногласие, острый спор, чреватый осложнениями и борьбой. Конфликт может выступать стимулом и тормозом, быть фактором прогресса и деградации, носителем добра и зла.

В данной работе рассматриваются причины конфликтов, возникающих на производстве, физиологическая природа стрессогенных конфликтов, пути выхода из конфликтных ситуаций.

По теме конфликтов опубликовано иного исследований. Конфликт как феномен социальной действительности рассматривается в работах А.А.Ершова (Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе и их разрешение. - Ленинград, 1986), Х.Корнелиуса и Ш.Фейера (Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты. - М.,1992). Виды и классы конфликтов, причины их возникновения  изучаются И.М.Кичановой (Конфликт: за и против. – М.,1992). Стрессовое состояние при конфликте исследуется Г.И.Мишиным (Три причины стресса. - Л.,1990). Устойчивость при конфликте, стремление снять стресс рекомендуют В.В.Скворцов (Способы разрешения конфликтов. - М., 1987), Д.Г.Скотт (Конфликты. Пути их преодоления - Киев, 1991).